Gi utstyret ditt et nytt liv

Hva reparerer vi?

• Hi-fi: blant annet forsterkere, platespillere, CD-spillere og kassettspillere.
• Mobiltelefoner og nettbrett: blant annet skjermbytte, batteribytte og reparasjon av ladeport.
• Datamaskiner og spillkonsoller: feilsøking og reparasjon.
• Lamper og mindre loddejobber: ta kontakt hvis du er usikker på om vi kan hjelpe.

Vi tar ikke imot surroundforsterkere, TV-er, støvsugere, videokameraer, DAB-radioer, subwoofere eller aktive høyttalere til service.

Slik fungerer det

1. Registrer service. Beskriv produktet og feilen så godt du kan i registreringsskjemaet.
2. Lever eller send utstyret. Se ventetid og tidspunkt for innlevering nedenfor.
3. Vi undersøker og reparerer. Reparasjoner med totalpris på inntil 1 500 kr inkludert deler og mva. utføres uten eget prisoverslag. Frakt kommer i tillegg. Ved høyere reparasjonskostnad får du et prisoverslag til godkjenning.

Pris og betaling

Forundersøkelsesgebyret er 1 190 kr inkludert mva. Gebyret betales også dersom produktet ikke kan repareres, eller du takker nei til prisoverslaget. Hvis reparasjonen utføres, inngår gebyret i totalprisen – det kommer ikke i tillegg.

Ved arbeid som utføres innen omtrent én time, er arbeidskostnaden 1 190 kr. Deler kommer i tillegg. Ordinær timepris er 1 212,50 kr inkludert mva. Grensen på 1 500 kr er ikke en fastpris: En jobb uten deler som utføres innen omtrent én time, koster 1 190 kr.

Når produktet ankommer oss, sender vi betalingslenke på SMS for forundersøkelsesgebyret. Eventuelt resterende arbeid, deler og returfrakt faktureres når produktet er ferdig reparert og klart for retursending.

Ventetid og innlevering

Hi-fi: Veiledende ventetid er cirka 6 uker fra registrering til prisoverslag eller ferdig reparasjon. Du kan levere utstyret i butikken. Vi oppfordrer til å registrere først og, på grunn av begrenset lagerplass, vente 4–5 uker etter registrering før du leverer eller sender utstyret.

Telefoner, nettbrett, datamaskiner, mindre loddejobber, lamper og spillkonsoller: Veiledende ventetid er cirka 1 uke. Utstyret kan leveres rett etter registrering. Innlevering uten forhåndsregistrering er også mulig.

Behov for deler og tiden det tar å godkjenne et prisoverslag kan påvirke når reparasjonen blir ferdig.

Skal du sende utstyret?

Registrer servicen før innsending, og legg en kopi av serviceskjemaet i pakken. Pakk produktet godt, med beskyttelse på alle sider og emballasje som tåler transport. Legg gjerne ved fjernkontrollen. Vanlige strømkabler trenger du ikke legge ved; spør oss hvis utstyret bruker en egen strømforsyning.

Frakt kommer i tillegg til reparasjonsprisen. For utstyr med verdi over 10 000 kr kontakter vi deg før retursending for å avtale transport med Bring og tilleggsforsikring. Du får oppgitt fraktkostnaden og godkjenner den før vi sender. Du kan også hente i butikken.

Fullstendige servicevilkår finner du i serviceportalen ved registrering.

Reklamasjon på utført service

Kommer samme feil tilbake, eller er du ikke fornøyd med arbeidet? Kontakt oss og beskriv problemet. Vi undersøker om feilen har sammenheng med arbeidet vi har utført eller delene vi har skiftet. Samme symptom kan ha forskjellige årsaker.

Du betaler ikke forundersøkelsesgebyr på forhånd ved innlevering av en mulig reklamasjon. Dersom feilen omfattes av vårt ansvar for den tidligere reparasjonen, er undersøkelse og utbedring kostnadsfri.

Viser undersøkelsen en ny, uavhengig feil som ikke omfattes av dette ansvaret, koster undersøkelsen 1 190 kr inkl. mva. Du informeres om denne mulige kostnaden ved innlevering, før undersøkelsen starter. Gebyret gjelder også om du takker nei til videre reparasjon.

Vi forklarer funnet og sender kostnadsoverslag før eventuell ny, betalbar reparasjon. Vi avventer din godkjenning også når prisen er under 1 500 kr. Ved godkjent reparasjon inngår undersøkelsesgebyret i totalprisen.

Vi skal som hovedregel få anledning til å undersøke og rette eventuelle mangler ved arbeidet før prisavslag eller tilbakebetaling blir aktuelt. Retting skjer uten kostnad og innen rimelig tid når vi har ansvar for mangelen. Lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder.

Motor og verktøy

Vi har også en egen avdeling for motor og verktøy. Ta kontakt med butikken om innlevering, pris og ventetid for denne avdelingen.